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这份名为“COVID-19及其如何改变会展业”的白皮书，重点介绍了COVID（新冠）疫情下的客户需求和心态晴雨表的调研结果。

励展博览集团认为这是“集团有史以来最宏大、最具雄心的研究项目，它帮助我们评估COVID对客户关于线下展会和数字展会态度的影响。”

（图片来自网络）

该晴雨表获得了励展博览集团包括中国在内的全球201个展会的近3000家参展商和9000多位观众参与，揭示了公司参展商和观众的主要关注点和行为，并跟踪了他们对线下实体展会和数字展会技术的态度随时间产生的变化。

这份晴雨表显示：

· COVID-19正在加速客户行为的改变。自线下展会停止举办以后，84%的观众和参展商至少尝试过一种新的数字服务。

· 客户接受数字化的意愿反映在对在线活动的态度上。在无法或不愿意亲自参加实体展会的情况下，表示希望以数字方式开展一项或多项活动的观众人数非常可观，而且一直在增加，从6月份的91%增加到9月份的94%。

· 观众对数字活动方面的所有积极言论的认同度正在上升。59%的客户表示，他们可能会报名参加在线展览活动，高于6月份的57%。认为自己仍能在网上实现大部分活动目标的人比例也在增加，从52%上升到57%。

· 与观众相比，参展商对在线工具更为谨慎。43%的人认为他们仍然可以在网上实现大部分活动目标。文字回复显示，他们最担心的一个问题是，观众不会参与数字活动——然而观众的数据并不证明和支持这一点。

· COVID-19并没有降低面对面活动对参与者的价值，这些参与者承诺一旦取消限制，他们将立即返回实体展会。在整个跟踪调查期间，展会对参展商和观众的重要性始终保持一致。

· 尽管参展商仍确信，在疫情继续蔓延和疫苗问世之前，他们将减少支出，但约三分之二的参展商预计，一旦研制出疫苗，他们将恢复正常水平（或增加支出）。

· 当客户回归时，他们对参与面对面活动的同时也参与数字化活动的态度越来越开放。65%的观众和57%的参展商认为数字技术将继续为COVID-19之后的展览活动服务。

在上述白皮书发布之后的2021年1月19日，励展博览集团又发布了第二版的《新冠疫情背景下的励展全球健康与安全策略-新常态下的展会活动》（注意，这个并非上文“COVID-19及其如何改变会展业”的续篇,我们未找到第一版）。

按照励展集团官方的说法：“该文件向励展所有的合作伙伴展示其计划，在相关国家允许的情况下为举办展会做好新冠疫情防控和合规的准备，旨在保持并重建信心。励展有能力回归并继续举办具有商业可行性的贸易展览和活动。 ”

在这份文件中，励展集团主要介绍了如何构建一个“安全的展会”，为未来可能出现的风险做好一切准备。

或许，励展集团最想传达的信号是：我们正在重启。

1、各行业展会全年总计推出超过300场在线行业研讨会和直播活动，观看量超过120万人次；

2、TAP（目标买家计划）团队促成展商和买家在展前和展中举行约3000场一对一在线视频商务配对会议；

3、7月31日，NEPCON LIVE（亚洲电子生产设备暨电子工业展览会）在线展举办；

4、深圳礼品展，中国国际瓦楞展和彩盒展, PACKCON中国包装容器展、CDATF中国日用百货商品交易会、NEPCON Asia亚洲电子展、深圳国际全触及显示展等展会纷纷推出线下实体展和在线直播相结合的混合模式，以服务不能到现场的海外及外地观众。

励展博览集团《COVID-19及其如何改变会展业》英文版文件的下载地址：

http://www.reedexpo.com.cn/zh-cn/press-media/newsfolder/ReedExhibitions-COVID-19.html